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よくある質問

Q1.電話で注文できますか?

お電話でもご注文をお受けさせていただいております。お電話でのご注文は0120-28-7039までご連絡ください。

Q2.注文した商品を変更したいのですが。

商品の変更はシステム上お受けいたしかねますので、ご注文の最終画面でご確認のうえ、ご注文をお願い致します。

Q3.注文をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?

ご注文は原則的にキャンセルをお受けいたしかねます。

Q4.注文完了後の確認メールが届かないのですが。

ご注文完了後、楽天からの自動配信メールが届きます。
原因1、「迷惑メールフォルダ」への自動振り分け
  ・・・ご利用のメールソフトによって、迷惑メールとして自動的に振り分けられる可能性があります。
     「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
原因2、ドメイン設定による受信拒否
  ・・・指定ドメイン以外のメール受信を拒否している場合は、メール受信を許可してください。
     上記のどちらにも該当しない場合、お手数ですがお電話もしくはメールにてお問い合わせください。

Q5.注文してから到着まで何日かかりますか?

ご注文商品は欠品時を除き、3~4日でお届けさせていただきます。
※商品の在庫状況により、発送日を変更する場合があります。
※道路状況、天候など配送上の都合により、お届けが遅れる場合があります。

Q6.ギフト用に購入したいのですが、ラッピングしてもらえますか?

ギフト用の包装、のし、メッセージカードのご要望はお受けいたしかねます。

Q7.ギフト用なので、送り先に金額がわからないようにしたいのですが。

「クレジット決済」または「銀行振込」でお支払いください。
※「代金引換」の場合、送り先以外でのお支払いができません。
また、ご注文時のご要望欄に『ギフト・プレゼント用。』とご記入ください。

Q8.送料はいくらかかりますか?

配送地域、お買上金額によって異なります。詳しくは「配送ページ」をご確認ください。

Q9.到着日と時間を指定できますか?

ご注文から3日以上先の日程をご指定いただけます。
配達日を選択せずにご注文いただいた場合、自動的に最短の日程・時間帯でのお届けとなります。

Q10.海外へ届けてもらえますか?

お届けは日本国内のみとなります。(一部地域を除く)

Q11.銀行振込、コンビニ決済は利用できますか?

お支払い方法は、「クレジット決済」「代金引換」「銀行振込」のみとなります。
くわしくは「お支払い方法」のページをご確認ください。

Q12.注文した後で、支払い方法を変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更は、システム上お受けできません。
お選び間違いのないようご注意ください。

Q13.クレジットカードの引き落とし日はいつですか?

ご利用のクレジットカードによって異なります。くわしくはクレジット会社にお問い合わせください。

Q14.商品の欠品はありますか?

ご注文後、商品の欠品が発生する場合があります。

Q15.注文した商品と違うものが届きました。

誠に恐れ入りますが、商品到着から7日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
正しい商品と交換させていただきます。
お問い合わせ:0120-28-7039

お支払いについて

当店では、クレジットカード決済(先払い)、代引引換決済(商品到着時にお支払)をご用意しております。
■クレジットカード(準備中)
クレジットカード
■代金引換
代引き手数料や送料について詳しくはこちらへ

>お支払い詳細はこちら

お問合せ

お電話でのご注文は、受付時間10:00~18:00(土・日・祝日を除く)
0120-28-7039
FAXでのご注文は、
0120-28-7039
お問合わせは、メール、お電話で受け付けております。
※お問合せの受付は平日10:00~18:00となります。

0120-28-7039

返品・交換について

ご注文商品の相違・破損など、弊社過失がある場合は、お取替えさせていただきますので、商品到着時に必ず、ご確認いただき、7日以内にご連絡いただきますよう
お願いいたします。

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お届け・送料について

ワンポイント・オンラインは、10,000円以上で送料無料となっております。
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